Une identité de marque agrège l’ensemble des éléments visuels, verbaux et symboliques qui permettent de définir la personnalité, les valeurs et la mission d’une marque ou d’une entreprise. Elle permet de créer une image cohérente et professionnelle, qui concerne aussi bien les entreprises que les personnes et définit la manière dont elle est perçue par ses clients, ses prospects, ses partenaires.
L’identité de marque, ou branding, est essentielle pour renforcer la reconnaissance de la marque, pour susciter la confiance et l’engagement des clients potentiels, pour se démarquer de la concurrence. Elle doit être cohérente sur tous les supports de communication et doit refléter ses valeurs et sa personnalité.
C’est un concept indispensable pour créer une image de professionnalisme et d’expertise.
L’identité de marque est créée et contrôlée par l’entreprise pour influencer sa cible
Ce concept marketing se compose des éléments suivants :
- Le nom par lequel la marque est reconnue. Il doit être mémorable, facile à prononcer et à retenir, il doit refléter les valeurs et l’image de marque
- Le logo est l’élément visuel qui représente la marque. Il doit être simple, facile à reconnaître et à mémoriser, refléter les valeurs et l’image
- La charte graphique définit les éléments visuels qui seront utilisés pour représenter la marque, tels que les couleurs, les typographies, les icônes, les formes, les images. Elle assure la cohérence visuelle sur tous les supports de communication
- La charte éditoriale définit la tonalité de la communication, tels que les messages clés, la voix, le style rédactionnel. Elle assure la cohérence du message sur tous les supports de communication
- Les supports de communication sont les canaux utilisés pour communiquer tels qu’un site internet, les réseaux sociaux, la publicité, les relations publiques, les événements, etc. Ils doivent être cohérents avec l’image et les valeurs de la marque
3 étapes pour construire une identité de marque forte
La création d’une identité de marque est un processus de branding complexe et multidisciplinaire qui nécessite l’expertise de plusieurs métiers différents (marketing, graphisme, communication, rédaction).
Voici les grandes lignes à suivre pour construire une identité de marque solide et créer une personnalité forte à votre marque.
1- Préparez le travail
Analysez le marché : Cette étape consiste à comprendre l’environnement social et économique à qui vous voulez vendre vos produits ou services.
Mettez en place votre PPCD, c’est à dire :
- Concevez votre Produit ou Service en détails
- Validez le Prix auquel vous pouvez le vendre et auquel votre cible est prête à l’acheter
- Validez la stratégie de Communication qui va permettre à vos clients de vous connaître et de comprendre l’image que vous voulez donner
- Mettez en place le système de Distribution par lequel vos clients vont trouver votre Produit
2- Créez l’identité de marque
Pour exister dans un marché concurrentiel, vos clients doivent vous identifier immédiatement, facilement et vous distinguer clairement des autres acteurs du marché. Voici les étapes pour y arriver :
- Créez vos buyer personae, des personnages fictifs qui représentent vos clients idéaux. Ils sont créés en utilisant des données réelles sur votre cible, telles que les comportements d’achat, les motivations, les préférences et les habitudes. Ils sont utilisés pour comprendre les besoins de vos clients et pour développer des stratégies de marketing communication efficaces pour les atteindre
- Définissez vos valeurs d’entreprise, un ensemble de normes et de principes qui définissent l’identité et la culture d’une entreprise afin de servir de cadre de référence pour l’ensemble de ses activités. Elles peuvent inclure des principes tels que l’intégrité, l’éthique, le respect, l’innovation, la collaboration, la responsabilité sociale, la qualité, la durabilité et peuvent être exprimées dans une déclaration formelle de valeurs ou être transmises à travers des actions et des comportements de l’ensemble de l’entreprise. Elles aident à établir une culture d’entreprise forte et à guider les comportements et les décisions de chaque salarié. Elles aident à renforcer la E-réputation et la marque.
- Définissez votre mission, c’est à dire vos objectifs fondamentaux, vos activités principales, vos clients, vos valeurs et vos engagements. La mission répond à la question : « Pourquoi existons-nous ? »
- Définissez votre promesse, également appelée proposition de valeur, qui décrit les avantages spécifiques que votre entreprise offre à vos clients et qui la différencient de vos concurrents. La promesse est axée sur les clients et leurs besoins et répond à la question : « Pourquoi devriez-vous choisir notre entreprise plutôt qu’une autre ? »
- Concevez un storytelling (ou l’art de raconter des histoires), c’est une technique narrative qui consiste à utiliser des récits pour transmettre un message ou une information captivante et émotionnelle. Le storytelling utilise des éléments de fiction, des personnages, des images et des émotions pour communiquer des idées, des valeurs ou des enseignements plus efficacement qu’une simple présentation factuelle.Dans le cadre d’une mission de création de l’identité d’une marque, le storytelling est utilisé pour raconter l’histoire d’une entreprise, d’un produit ou d’un service, pour présenter des témoignages de clients ou d’utilisateurs. Il permet de créer un lien émotionnel, de donner du sens au produit, d’accroitre la mémorisation de la marque, de promouvoir l’engagement des clients pour la marque et d’être clair dans la différenciation concurrentielle.
- Concevez la charte éditoriale pour que les messages à vos personas soient clairs et en accord avec votre storytelling, puis créez du contenu d’expert de très haute qualité.Définissez les sujets à aborder et organisez les dans un calendrier de publication, définissez la ligne éditoriale, les angles, le ton, le style rédactionnel, les règles de rédaction, puis choisissez les auteurs experts qui rédigeront les textes.
3- Créez l’identité visuelle
La troisième étape consiste à créer l’identité visuelle de la marque afin de lui permettre d’être facilement identifiable, cohérente, crédible et distinguée sur son marché.
L’identité visuelle regroupe l’ensemble des éléments graphiques qui représentent la marque : logo, couleurs, typographie, icônes, etc.
Les questions complémentaires
L’identité de marque est l’ensemble des éléments qui permettent de différencier une marque de ses concurrents. Elle est conçue pour être cohérente et mémorable, est souvent utilisée dans les campagnes publicitaires et de promotion, les communications internes et externes.
L’identité numérique est l’image que l’entreprise projette sur les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, le site web, les blogs, les e-mails, les applications mobiles, etc. Elle peut inclure les mêmes éléments que l’identité de marque, mais elle est conçue spécifiquement pour les canaux numériques. Elle peut également inclure des éléments spécifiques tels que le référencement SEO, le marketing de contenu, l’optimisation des médias sociaux, etc.
Voici un exemple de questions à vous poser pour créer votre identité de marque :
- Quelle est la mission de mon entreprise ? : La mission doit être claire, concise et inspirante.
- Qui sont les clients de mon entreprise ? : Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins et leurs motivations ?
- Qu’est-ce qui différencie mon entreprise de ses concurrents ? : Qu’est-ce que l’entreprise fait mieux que ses concurrents ? Qu’est-ce qui la distingue sur le marché ? Quel est son positionnement ?
- Quels sont les valeurs de mon entreprise ? : Qu’est-ce qui est important pour l’entreprise ? Qu’est-ce qui la guide dans ses décisions ?
- Comment mon entreprise veut-elle être perçue par ses clients ? : Comment veut-elle être perçue par ses clients ? Comment veut-elle être positionnée sur le marché ?
